El Soporte Negocios ofrece una serie de beneficios diseñados para proporcionar una atención más personalizada y eficiente a los clientes de los planes Cloud elástika. Entre las características más destacadas se incluye la priorización de tickets, lo que significa que tus solicitudes serán atendidas con mayor rapidez en comparación con los niveles de soporte estándar. Además, tendrás acceso a una comunicación directa a través de un número de teléfono, lo que facilita la resolución de problemas de manera más inmediata.
El paquete también incluye un acompañamiento inicial personalizado, donde un equipo de expertos trabajará contigo para entender tus necesidades específicas y ofrecerte asesoramiento en infraestructura. Este acompañamiento es fundamental para garantizar que tu implementación en la nube sea exitosa y se ajuste a tus requerimientos.
Es importante destacar que el soporte se enfoca exclusivamente en la infraestructura y no incluye gestión administrada de la VPS. Esto significa que, aunque recibirás asistencia en cuestiones técnicas y de infraestructura, la gestión diaria de tu VPS seguirá siendo responsabilidad del cliente, manteniendo así un enfoque autogestionado.
Por último, como parte de una promoción de lanzamiento para el año 2024, el Soporte Negocios no tendrá costo adicional al adquirir cualquier plan Cloud elástika, lo que representa una excelente oportunidad para aprovechar estos beneficios sin incurrir en gastos adicionales.